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商品质量有问题商家不给退只给换怎么办

吴亮律师2025-06-21建德市资深刑事律师

商品质量问题商家拒退可投诉。依据《消费者权益保护法》,商家应保障商品质量,拒退可投诉至市场监管部门或消协,严重时可要求赔偿损失。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响恶劣。
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商品质量问题拒退,应这样处理:1. 保留证据,如购物凭证、商品照片等。2. 先与商家协商,要求按法规退货。3. 协商不成,实体店则投诉至市场监管部门或消协;网购则申请平台客服介入处理。4. 若因质量问题造成损失,可要求商家赔偿。
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商品质量问题商家拒退,处理方式有投诉与协商。可先与商家协商,要求合理退货;协商无果则向市场监管部门或消协投诉,或申请官方客服介入,依据法规维护权益。

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