我在拼多多买手表激活并充值话费，但商家一直不退钱

您在拨打12315投诉商家不退钱后，处理流程通常包括：工商管理部门接收投诉并审核材料，若符合受理条件，将正式立案并展开调查。根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门投诉。工商管理部门将依据《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》等法规，对商家进行调查处理，并尽快给予您反馈。在此过程中，请保持通讯畅通，以便工商管理部门与您联系。
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除了拨打12315投诉外，您还可以通过以下途径维权：1.向拼多多平台客服反映问题，请求平台介入调解；2.若商家涉嫌欺诈，可向公安机关报案；3.若金额较大或争议复杂，可寻求律师帮助，通过法律途径解决纠纷，如提起诉讼。
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从法律角度，商家不退钱的行为可能触犯《消费者权益保护法》，该法规定消费者享有退货、换货、修理等权利，商家不得无故拒绝。此外，若商家以虚假宣传等手段诱导消费，还可能触犯《反不正当竞争法》。若商家行为构成欺诈，消费者还可依据《民法典》要求商家承担三倍赔偿等法律责任。